Είτε ετοιμάζεσαι για το επόμενο ταξίδι σου, είτε σκοπεύεις να καταχωρίσεις τα καταλύματα σου, είτε είσαι δημιουργός περιεχομένου που ενδιαφέρεται να εγγραφεί στα προγράμματα συνεργατών τους, μέσα από αυτό το άρθρο ρίχνουμε μια καλύτερη ματιά στο Booking.com και το Airbnb.com και σε όλα όσα παρέχουν στους πελάτες, τους δημιουργούς περιεχομένου και τους οικοδεσπότες τους.
Και το Booking.com αλλά και το Airbnb.com είναι δύο απ’ τις γνωστότερες πλατφόρμες για ταξιδιώτες που αναζητούν διαμονή σε κάθε σημείο του πλανήτη. Κάθε πλατφόρμα έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της, ενώ καθεμία εξυπηρετεί διαφορετικές ανάγκες και προτιμήσεις. Επομένως, είναι σημαντικό να γνωρίζεις τα βασικά και για τις δύο προτού προχωρήσεις στην ολοκλήρωση του επόμενου booking σου, ή καταχωρίσεις τα ακίνητα σου προς ενοικίαση.
Booking.com vs Airbnb.com: Τύποι καταλύματος
Η Airbnb προσφέρει μια ποικιλία από μοναδικές διαμονές για επισκέπτες που αναζητούν πιο ασυνήθιστες διακοπές. Εκτός από παραδοσιακές επιλογές, όπως διαμερίσματα, σπίτια και βάρκες, η πλατφόρμα προσφέρει επίσης μερικές πολύ μοναδικές διαμονές, όπως κάστρα, αγροικίες, δεντρόσπιτα, ανεμόμυλους και άλλα.
Επιπλέον, σου επιτρέπει να νοικιάζεις συγκεκριμένους χώρους σε σπίτια με άλλους επισκέπτες ή οικοδεσπότες, κάτι το οποίο μπορεί να γίνει ένας εξαιρετικός τρόπος για να γνωρίζεις νέους ανθρώπους και να εξοικονομείς χρήματα.
Το Booking.com από την άλλη πλευρά επικεντρωνόταν για αρκετά χρόνια στην παροχή ξενοδοχείων, αλλά σήμερα φιλοξενεί από ξενοδοχεία, μοτέλ, ξενώνες, σπίτια, διαμερίσματα, μικροσκοπικά σπίτια, εξοχικές κατοικίες μέχρι και εύκολους τρόπους για κρατήσεις πτήσεων, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ταξί για αεροδρόμια, μέρη με πανέμορφα αξιοθέατα και πολλά πολλά ακόμα.
Συγκριτικά με τις δύο πλατφόρμες, το Booking.com παρέχει περισσότερες καταχωρίσεις σε σύνολο και διαθέτει ένα ευρύτερο φάσμα καταλυμάτων απ’ ότι το Airbnb.
Booking.com vs Airbnb.com: Η διαδικασία κρατήσεων
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του Booking.com είναι πως σου επιτρέπει να κάνεις άμεσες κρατήσεις για τη διαμονή σου, χωρίς να χρειάζεται να έρθεις πρώτα σε επικοινωνία με τον οικοδεσπότη ή να περιμένεις για κάποια επιβεβαίωση. Μπορείς επίσης να ακυρώσεις ή να τροποποιήσεις την κράτηση σου εντελώς δωρεάν ή με μικρή χρέωση, ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης του κάθε καταλύματος.
Με το Airbnb.com από την άλλη πλευρά απαιτείται να στείλεις πρώτα ένα αίτημα στον οικοδεσπότη και στη συνέχεια να περιμένεις την έγκριση του/ης για να μπορέσεις να προχωρήσεις με την ολοκλήρωση της κράτησης. Επιπλέον, οι ταξιδιώτες που δεν έχουν αρκετές θετικές κριτικές από άλλους οικοδεσπότες υπάρχει μεγάλη περίπτωση να ακυρώνονται από αρκετούς οικοδεσπότες κατά το αίτημα για τη διαμονή.
Μπορείς επίσης να τροποιήσεις ή να ακυρώσεις την κράτηση της διαμονής σου μέσω του Airbnb.com, αλλά η πολιτική ακυρώσεων της πλατφόρμας ποικίλλει ανάλογα με τον κάθε οικοδεσπότη και τον τύπο του ακινήτου. Επομένως, μπορεί να υπάρχουν από μικρές έως μεγάλες χρεώσεις για μια ακύρωση τελευταίας στιγμής, ανάλογα και πάλι με τον οικοδεσπότη.
Booking.com vs Airbnb.com: Η συνολική εμπειρία πελατών
Το Airbnb είναι γνωστό για την εστίαση που παρέχει σε μοναδικά και φουτουριστικά σπίτια, διαμερίσματα και καταλύματα, καθιστώντας το μια δημοφιλή επιλογή για εκατομμύρια ταξιδιώτες. Η εταιρεία ενθαρρύνει συνεχώς τους οικοδεσπότες της να επιδεικνύουν με μοναδικούς τρόπους τις καταχωρίσεις τους, βάζοντας προσωπικές πινελιές, κάνοντας βασικές αλλαγές και προσαρμόζοντας ανάλογα το μέρος ώστε να είναι ακόμα πιο ιδανικό.
Το καλό με το Airbnb είναι πως το μεγαλύτερο ποσοστό των οικοδεσποτών είναι μακροχρόνιοι συνεργάτες της εταιρείας, με αποτέλεσμα τα περισσότερα διαμερίσματα να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Επιπλέον, σε αρκετές περιπτώσεις δεν θα χρειαστεί να έρθεις καν σε επαφή με τον οικοδεσπότη, μιας και η εφαρμογή παρέχει ένα σύστημα μηνυμάτων και για ένα μεγάλο ποσοστό καταχωρήσεων παρέχεται το κλειδί με ένα κωδικό PIN.
Σε όσο αφορά το Booking.com, η πλατφόρμα παρέχει μια ποικιλία επιλογών για διαμονή, από ξενοδοχεία, ξενώνες, διαμερίσματα, καταλύματα και πολλά ακόμα. Αν και το Booking.com θεωρείται πιο κατάλληλη επιλογή για επισκέπτες που προτιμούν τις τυποποιημένες και επαγγελματικές υπηρεσίες και όχι ιδιώτες οικοδεσπότες, στην πραγματικότητα εξαιτίας της πληθώρας επιλογών, μπορεί να βρεθεί κάποιο μέρος το οποίο δεν ήταν όπως παρουσιαζόταν στην ιστοσελίδα.
Παρόλα αυτά, συγκριτικά με τις δύο πλατφόρμες, η Booking έχει μεγαλύτερη εμβέλεια και προσελκύει περισσότερους διεθνείς ταξιδιώτες σε αντίθεση με το Airbnb.
Booking.com vs Airbnb.com: Κόστος και διαθεσιμότητα
Το Airbnb τείνει συνήθως να είναι η πιο προσιτή επιλογή για τους ταξιδιώτες, ειδικά σε μεγάλες και τουριστικές ευρωπαϊκές πόλεις. Μπορείς να βρεις ιδιαίτερα οικονομικά μέρη για διαμονή, ακόμα και στις πιο προνομιακές τοποθεσίες, ενώ παρέχονται εξίσου πολλά οικονομικά ξενοδοχεία που βρίσκονται συνήθως στα προάστια των πόλεων.
Το καλό με το Airbnb είναι πως στις περισσότερες περιπτώσεις θα έχεις να κάνεις με ένα διαμέρισμα, στο οποίο δίνεται πρόσβαση στην κουζίνα και τα μαγειρικά της σκεύη, στο πλυντήριο ρούχων και συχνά παρέχονται όλα τα βασικά, έτσι ώστε να εξοικονομείς χρήματα μαγειρεύοντας στο σπίτι και πλένοντας τα ρούχα σου εκεί.
Το Booking.com από την άλλη πλευρά είναι πιο ακριβή επιλογή, καθώς συχνά χρεώνονται υψηλότερες τιμές απ’ ότι στο Airbnb. Ωστόσο, η πλατφόρμα έχει ορισμένα πλεονεκτήματα για τους επισκέπτες που θέλουν μεγαλύτερη ευελιξία και ευκολία, καθώς για πολλά μέρη δεν χρειάζεται να πληρώσεις εφάπαξ προτού κάνεις μια κράτηση, κάτι το οποίο είναι χρήσιμο στην περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσεις την διαμονή σου τελευταία στιγμή.
Το Booking.com διαθέτει επίσης ένα πρόγραμμα αφοσίωσης που ανταμείβει τους συχνούς ταξιδιώτες με εκπτώσεις και προνόμια, τα οποία μπορούν να σου εξοικονομήσουν από μικρά έως μεγάλα ποσά σε βάθος χρόνου και ανάλογα με τον αριθμό των κρατήσεων που κάνεις.
Booking.com vs Airbnb.com: Κρατήσεις για οικοδεσπότες
Η Airbnb χρεώνει και τα δύο μέρη μια χρέωση υπηρεσιών κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης. Η χρέωση φιλοξενίας είναι συνήθως 3% της συνολικής τιμής κράτησης (χωρίς φόρους), ενώ η χρέωση του επισκέπτη κυμαίνεται από 5% έως 15%, ανάλογα με τις λεπτομέρειες της κράτησης.
Η Booking.com δεν χρεώνει τους επισκέπτες για κράτηση. Από την άλλη πλευρά, χρεώνει στους οικοδεσπότες μια προμήθεια με βάση τη συνολική τιμή κράτησης (συμπεριλαμβανομένων των φόρων), την οποία πρέπει να επιστρέφει ο οικοδεσπότης στο τέλος κάθε μήνα. Το ποσοστό προμήθειας ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο και την τοποθεσία του ακινήτου, αλλά μπορεί να κυμαίνεται από 10% έως 25%.
Booking.com vs Airbnb.com: Κριτικές και βαθμολογίες
Και οι δύο πλατφόρμες διαθέτουν ένα σύστημα το οποίο επιτρέπει στους πελάτες να αξιολογούν με μια βαθμολογία τη διαμονή τους και να μοιραστούν την εμπειρία τους αφήνοντας τα δικά τους σχόλια. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες βασικές διαφορές στον τρόπο λειτουργίας τους που πρέπει να γνωρίζεις.
Στο Booking.com μόνο οι επισκέπτες που έχουν ολοκληρώσει τη διαμονή τους μπορούν να αφήσουν μια κριτική και να βαθμολογήσουν το ξενοδοχείο. Καθένας έχει την δυνατότητα να βαθμολογήσει το μέρος που επισκέφτηκε από το 1 έως το 10, ενώ όλες οι κριτικές επαληθεύονται από την εταιρεία και δεν μπορούν να τροποιηθούν ή να διαγραφούν από τους επισκέπτες ή τους οικοδεσπότες. Αυτό κάνει την πλατφόρμα μια αξιόπιστη πηγή για να βρίσκεις πάντοτε πραγματικές και αληθείς κριτικές.
Στο Airbnb.com από την άλλη πλευρά, τόσο οι επισκέπτες όσο και οι οικοδεσπότες μπορούν να αφήσουν μια κριτική, το ένα μέρος στο άλλο. Οι επισκέπτες μπορούν να βαθμολογήσουν τη διανομή τους από το 1 έως το 5, ενώ οι οικοδεσπότες μπορούν εξίσου να αφήσουν σχόλια για τον επισκέπτη και εάν έκανε κάποια ζημιά στο κατάλυμα. Οι κριτικές δεν επαληθεύονται ωστόσο από την πλατφόρμα και μπορούν να τροποιηθούν ή να διαγραφούν τόσο από τους επισκέπτες όσο και από τους οικοδεσπότες, αλλά εντός των πρώτων 14 ημερών από τη δημοσίευση τους.
Booking.com vs Airbnb.com: Εξυπηρέτηση πελατών
Τόσο το Booking.com όσο και το Airbnb.com διαθέτουν τις δικές τους ομάδες εξυπηρέτησης πελατών που είναι διαθέσιμες όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Αυτές οι ομάδες έχουν δημιουργηθεί ώστε να βοηθούν τους επισκέπτες και τους οικοδεσπότες με τυχόν ζητήματα, ερωτήσεις και απορίες που μπορεί να έχουν. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες βασικές διαφορές στον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τις διαφορές ή τα παράπονα.
Με το Booking.com τα πράγματα είναι ιδιαίτερα απλά: Εάν αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα με τη διαμονή σου ή τον οικοδεσπότη, μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με την Booking.com και θα προσπαθήσουν να λύσουν το πρόβλημα για εσένα. Μπορεί επίσης να σου προσφέρουν επιστροφή χρημάτων ή μια εναλλακτική διαμονή (εφόσον είναι απαραίτητο).
Στο Airbnb.com, εάν αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα με τη διαμονή ή τον οικοδεσπότη, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσεις με τον οικοδεσπότη και να προσπαθήσετε να λύσετε το όποιο πρόβλημα μεταξύ σας. Εάν δεν καταφέρετε να έρθετε σε συμφωνία, στη συνέχεια έχεις την δυνατότητα να επικοινωνήσεις με την Airbnb εντός 24 ωρών μετά το check-in σου και θα προσπαθήσουν αυτοί να μεσολαβήσουν μεταξύ εσένα και του οικοδεσπότη. Η πλατφόρμα παρέχει επίσης επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική διαμονή έως είναι απαραίτητο.
Booking.com vs Airbnb.com: Τρόποι εισοδήματος
Και το Booking.com αλλά και το Airbnb.com επιτρέπουν στους χρήστες τους να κερδίζουν χρήματα από τις πλατφόρμες τους με δύο διαφορετικούς μα βασικούς τρόπους:
- Καταχώρηση καταλυμάτων: Οι οικοδεσπότες έχουν την δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα λογαριασμό σε όποια από τις δύο πλατφόρμες επιθυμούν, καταχωρώντας τα καταλύματα τους και κάνοντας τα διαθέσιμα σε εκατομμύρια ανθρώπους από ολόκληρο τον κόσμο. Ως οικοδεσπότης, μπορείς να κερδίζεις από μικρά έως τεράστια ποσά, ανάλογα με τις παροχές σου, το κόστος, την περιοχή και άλλους παράγοντες.
- Πρόγραμμα Συνεργατών: Οι δημιουργοί περιεχομένου όπως οι bloggers, vloggers, podcasters, influencers και άλλοι τύποι δημιουργών έχουν την δυνατότητα να εγγραφούν στο Πρόγραμμα Συνεργατών της Booking.com και της Airbnb.com και να ξεκινήσουν να κερδίζουν χρήματα από προμήθειες. Πιο συγκεκριμένα, ως affiliate marketer θα πρέπει να προωθείς τα ακίνητα της Booking.com μέσω άρθρων, βίντεο, podcast επεισοδίων, μέσω των email marketing καμπανιών σου, ή ακόμα και μέσω των αγαπημένων σου social media. Στο Airbnb.com από την άλλη πλευρά θα κερδίζεις 14.00€ για κάθε οικοδεσπότη που προσκαλείς και λαμβάνεις τα χρήματα όταν καταχωρήσει τον χώρο του και ολοκληρώσει την πρώτη κράτηση που πληροί τις προϋποθέσεις.
Σε αντίθεση με τους οικοδεσπότες, οι affiliate marketers δεν έχουν περιορισμό στον αριθμό χρημάτων που μπορούν να βγάζουν, καθώς όλα αναλογούν με την επισκεψιμότητα και την επιτυχής ολοκλήρωση bookings μέσω των affiliate συνδέσμων τους.
Συνοψίζοντας: Ποια είναι η καλύτερη πλατφόρμα κρατήσεων;
Όπως μπορείτε να δείς, υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα τόσο για την Airbnb όσο και για την Booking.com για να κερδίσεις χρήματα ως οικοδεσπότης ή affiliate marketer. Η καλύτερη επιλογή για εσένα μπορεί να εξαρτάται από τον τύπο του ακινήτου σου, την τοποθεσία, την στοχευμένη αγορά, τη στρατηγική τιμολόγησης και την προσωπική σου προτίμηση.
Μπορεί επίσης να θελήσεις να καταχωρίσεις το ακίνητο σου και στις δύο πλατφόρμες για να αυξήσεις την προβολή και τις δυνατότητες εσόδων σου. Ωστόσο, εάν το κάνεις, φρόντισε να συγχρονίσεις τα καταλύματα σου και να προσαρμόσεις τις τιμές σου ανάλογα με τις κρατήσεις κάθε πλατφόρμας, ώστε να αποφύγεις τις διπλές κρατήσεις ή την απώλεια χρημάτων.
